Q&A

お買い物ガイド

ご注文の流れ

トライアルキット・スターターキットをお求めのお客様

商品の選択

お悩みやお肌のタイプにあわせて、トライアルキット・スターターキットより商品を選択してください。
カートに入れる

[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。
カート画面

[カートを見る]ボタンをクリックすると、カートに入れた商品と合計金額が表示されます。
ご注文手続きに進まれる方は[ご注文手続きへ]ボタンをクリックしてください。
お客様情報の入力

ログイン画面にて[新規登録]ボタンをクリックし、画面に沿ってお客様情報を入力してください。
お支払い方法・お届け先の選択

お試しキットをご注文のお客様は「郵便振込・コンビニ振込」、「クレジットカード払い」のお支払い方法からお選びください。
ご自宅以外のお届け先を指定される方は、こちらで追加登録してください。
ご注文内容の確認

ご注文の商品名、数量、金額やお届け先などをご確認ください。
[注文確定]ボタンをクリックするとご注文が確定します。
ご注文完了画面

ご注文完了の画面が表示され、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが届きます。
- メールが届かないお客様はこちらをご確認ください。

お支払方法について

選択できるお支払い方法

お支払いは「郵便振込・コンビニ振込」「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。
お試しキットをご注文の場合は、郵便でのお届けのため「代金引換」をご利用いただけません。
ライスフォース商品を初めてご利用の方で、商品を初めてご注文いただく方は「クレジットカード」または「代金引換」でのお支払いとさせていただきます。
すでにお電話等でご注文いただいたことのある方で「郵便振込・コンビニ振込」をご希望の場合は、フリーコール0120-59-3737 （月-土:9:00-21:00/祝日:9:00-18:00）までお電話ください。
前回のご入金が確認されていない方は、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。
弊社の規定(お客様のお申込み内容や弊社とのお取引状況等)により、ご注文受付後お支払い方法を「代金引換払い」または「クレジットカード払い」とさせていただく場合がございます。
未成年の方のご注文は、お電話ないしはハガキで保護者承諾の確認をとらせていただく場合がございます。

郵便振込・コンビニ振込（商品到着後後払い）

郵便振込・コンビニ振込（振込手数料は無料）

商品お届け時に「払込取扱票兼商品明細書」をお送りいたしますので、商品お届け後10日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアで一括払いにてお支払いください。
また、料金振込受領書は、お客様にて6カ月間保管してください。
ご利用いただけるコンビニエンスストア

クレジットカード

クレジットカード

お支払い回数はご利用カードによって異なりますのでご注意ください。
- 1回払い・2回払い・3回払い・リボ払い
- 1回払い・2回払い・リボ払い
- 1回払い・3回払い
- 1回払い・リボ払い

購入代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。

カードはお客さまご本人名義のものに限らせていただきます。
クレジットカードをご利用いただけなかった場合は、誠に勝手ながら、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。
手数料につきましては、ご利用のカード会社の規定により異なりますので、お手数ではございますが、直接、カード会社にお問い合わせください。

代金引換

代金引換（代引手数料無料）
- 商品お届け時に商品代金を配達員にお支払いください。代引き手数料は無料です。
- お届け先によっては代金引換をお受けすることができません。
- お支払いは現金一括払いのみとなります。
- お試しキットをご注文の場合は、郵便でのお届けのため代金引換をお受けすることができません。

振込用紙の再発行

郵便振込・コンビニ振込をご指定のお客様で振込み用紙を紛失された方は、お問い合わせフォームより振込用紙の再発行手続きをお願いいたします。
お手続き完了後、郵送にて再度振込用紙を送付させていただきます。

なお、再発行分の振込用紙はコンビニエンスストアのみでご利用いただけるものですので、何卒ご了承ください。

ご注文内容の確認

ご注文内容確認メールについて

ご注文後に「ご注文内容確認メール」をお送りしております。
このメールにてご注文内容のご確認をお願いいたします。

メールが届いていない方
ご入力いただいたメールアドレスにお間違えはありませんでしたか？また、ご登録いただいたメールアドレスは、現在もお使いになっていますか？
メールアドレスの登録は、マイページよりご確認いただけます。
ドメイン指定受信設定をされている場合は、ライスフォースからのお知らせメールをお届けするため「riceforce.com」ドメインを追加してご利用ください。

定期便の注文内容の確認

「定期便サービス」「サプリ定期便」の内容確認・変更・キャンセルはマイページよりお願いいたします。

お電話にて確認

お電話でもご注文内容をご確認いただけますので、下記の専用ダイヤルにてお申し付けください。

TEL(通話料無料)：0120-59-3737(携帯電話からもご利用いただけます)

受付時間：月曜日～土曜日 9:00～21:00、祝日 9:00～18:00

お問い合わせフォームから確認

メールにてお問い合わせの場合は、お問い合わせフォームよりメールをご送付ください。

領収書の発行について

クレジットカード・郵便振込・コンビニ振込をご指定のお客様

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

郵便振込み・コンビニ振込をご指定のお客様は入金後、ご連絡ください

代金引換をご指定のお客様

代金引換払いでのお受け取りの場合、お届けの際に運送業者より領収書をお渡しいたします。
なお、弊社発行の領収書をご希望の場合、商品お届け時の領収書を弊社にお送りいただき、到着次第発行させていただきますので、ご了承ください。

送料・配送について

送料について

お買い上げ金額が5,000円（税抜）以上の場合は送料無料です。
5,000円（税抜）未満の場合は送料の一部として一律500円（税抜）を申し受けます。

お試しキット（トライアルキット・スターターキット）については送料無料です。
定期便サービスをご利用中の方は送料無料です。

お届け日数について

お試しキット（トライアルキット・スターターキット）については商品のご注文から1週間前後でお届けいたします。
その他の商品は商品のご注文から5日前後でお届けいたします。

ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

配達時間の指定

ご希望の方は、以下の配達時間帯をご指定いただけます。

午前中
12：00～14：00
14：00～16：00
16：00～18：00
18：00～20：00
19：00～21：00

お届け先によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます。
お試しキット（トライアルキット・スターターキット）は郵便でのお届けのため配達時間のご指定をお受けすることができません。
お試しキットは郵便ポストに配達させていただきますので、ご不在の場合でもお届けが可能です。

海外への発送について

海外発送につきましては、こちらのサイトより承っております。
http://en.riceforce.com

商品が届かない場合

マイページより、商品の発送状況をご確認ください。
「発送済商品」がお手元に届いていない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
TEL(通話料無料)：0120-59-3737(携帯電話からもご利用いただけます。)

受付時間：月曜日～土曜日 9:00～21:00、祝日 9:00～18:00

商品について

お試しキットについて（トライアルキット・スターターキット）

お試しキットはお一人様１回限りとさせていただいております。
同一住所からの複数のお申込みや、名前や住所を変えての複数のお申込みと判断した場合は、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

価格表示について

平成26年1月7日より商品の価格はすべて税抜価格で表示しております。

商品選びで迷ったら

弊社では、お客様に合った商品をご購入いただけるよう専任スタッフがカウンセリングを行っております。
商品ご注文の有無にかかわらず、お問合せフォーム又はお電話にてお気軽にご相談ください。
電話でのお問い合せは
TEL(通話料無料)：0120-59-3737(携帯電話からもご利用いただけます)

受付時間：月曜日～土曜日 9:00～21:00、祝日 9:00～18:00

返品・キャンセルについて

返品に関してのお願い

ご返品の場合はその理由をお聞かせください。
お客様からいただきましたご意見は、今後の商品開発・サービスに活用させていただきますので、是非ご協力ください。

肌トラブル等があった場合は、アイムコールセンターにご相談ください。

TEL(通話料無料)：0120-59-3737(携帯電話からもご利用いただけます)

受付時間：月曜日～土曜日 9:00～21:00、祝日 9:00～18:00

ご注文のキャンセルについて

ご注文いただきました商品は、弊社の発送準備までの期間でしたらキャンセルが可能です。
お手数ですが、アイムコールセンターにお問い合わせください。
TEL(通話料無料)：0120-59-3737(携帯電話からもご利用いただけます)

受付時間：月曜日～土曜日 9:00～21:00、祝日 9:00～18:00

お試しキット（トライアル・スターターキット）の返品

商品到着後30日以内であれば、開封後でもご返品を承ります。

お試しキット以外の商品の返品

原則、未開封の商品に限り、商品到着後10日以内であればご返品を承ります。

サプリメントの返品について

サプリメントは食品ですので、未開封・未使用の場合、商品到着後10日以内であればご返品を承ります。
開封または一部ご使用になった商品の返品はお断りさせていただきます。

食品の返品について

未開封・未使用に限り、商品到着後10日以内であればご返品を承ります。

返品の手順

「アイムコールセンター」までお電話ください。

TEL(通話料無料)：0120-59-3737(携帯電話からもご利用いただけます)
- 受付時間：月曜日～土曜日 9:00～21:00、祝日 9:00～18:00
返品商品を弊社までお送りください。

返品をご希望のお客様は必ず返品票に必要な項目をご記入のうえ、下記の住所までお送りください。
- 返品票は商品お買い上げ時にお届けした「納品請求書」に添付しております。
〒761-1404
香川県高松市香南町横井460-1
株式会社アイム「ライスフォース」返品係行

ご利用にあたって

ＤＭについて

商品をご購入いただいた方に、会報誌やおトクなキャンペーン情報等をお届けしております。
DM送付停止をご希望される方は、お問い合わせフォームに「DM送付停止」とお書き添えの上、お知らせください。

なお、DM送付停止までには少しお時間をいただきます。
お手続きと行き違いでDMをお届けしてしまうことがございますので、あらかじめご了承ください。

システムについて

推奨ブラウザ

当サイトをご覧になるには、以下のブラウザを推奨しています。
推奨ブラウザより古いバージョンのものは、ページによっては表示できない場合もございます。
Windows

Chrome 最新版
IE10 以上
Firefox 最新版
Mac OSX(iOS)

Safari 最新版
Android

Chrome 最新版

クッキーについて

当サイトではCookie(クッキー)を使用しています。
Cookieとは、サイトに訪れた方のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。
Cookieの設定が無効になっていると、当サイトが正常にご利用いただけない場合もございます。

Chrome51.0以上の場合(Windows)
1. 画面右上の[メニューボタン]から[設定]をクリックします。
2. ページ下部の[詳細設定を表示]を選択し、[プライバシー]の[コンテンツの設定]ボタンをクリックします。
3. [ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）] を選択し、[完了]をクリックします。
Internet Explorer10以上の場合 (Windows)
1. 画面右上の[ツール](歯車の形をしたアイコン)をクリックします。
2. [ツール] から [インターネットオプション] をクリックします。
3. [プライバシー] タブから、［詳細設定］をクリックし、[自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れて、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[承諾する]を選択し[常にセッションCookieを許可する]にチェックし[OK]をクリックします。
Firefox47.0以上の場合 (Windows)
1. 画面右上の[メニューボタン]から[オプション]をクリックします。
2. [プライバシー]タブをクリックし、「Firefox に:」を[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択します。
Safari9以上の場合 (Macintosh)
1. [Safari]メニューから[環境設定]をクリックします。
2. [プライバシー]タブをクリックし、[CookieとWebサイトのデータ]の[アクセスしたWebサイトは許可]または[常に許可]をチェックします。

セキュリティについて

ライスフォースオンラインショップでは、CybetTrust社のSSLサーバ証明書を使用しています。
個人情報やクレジットカード番号が表示や送信されるページには、SSL暗号化通信を行っており通信内容は保護されます。安心してご利用ください。

SSLとは、インターネット上の情報を暗号化して送るシステムです。
ライスフォースではお客様の情報を安全に取り扱うために、SSLを導入しております。
SSLは、Internet Explorer ver.5.0以降か、Netscape Communicator ver.4.7以降のブラウザでお使いいただけます。
なお、上記バージョン以降のInternet Explorerをお使いの場合でも、お客様が128bitの暗号化が使用できる環境でない場合は、ページが正しく表示されないなどのエラーが生じる場合があります。
エラーが生じた場合は、まずお使いのブラウザが暗号化が使用できる環境にあるかどうかをご確認ください。

まとめ買い割引について

まとめ買い割引について: 商品ご購入点数に合わせた、お得な割引サービスをご用意しております。
詳しくはまとめ買い割引サービスについてをご覧ください。

定期便について

定期便サービスについて: まとめ買いよりもお得な、最大25％ＯＦＦの割引をはじめ、定期便サービスだけのうれしい特典をご用意しております。
詳しくは定期便サービスについてをご覧ください。
サプリ定期便について: 20%OFFをはじめ、さまざまな特典をご用意しております。
詳しくはサプリ定期便についてをご覧ください。

会員登録について

会員登録の確認・変更について

マイページよりご登録内容の確認・変更をお願いいたします。

ID・パスワードについて

ログインIDはご登録のメールアドレスになります。
パスワードは、パソコン・携帯サイトとも共通でご利用いただけます。

ログインできない場合

パスワードのご入力は半角の英数字でお願いいたします。
正しく入力しているのにログインできない場合は、「Cookie」の設定が考えられます。Cookieについてはこちらをご覧ください。
パスワードを忘れた場合

パスワードのお問合せのフォームにご登録いただいているメールアドレスをご記入いただくと、メールアドレス宛にパスワードが届きます。
パスワードの確認メールが届かない場合

該当するメールアドレスがない場合、確認メールは届きませんのでご注意ください。
- 携帯メールアドレスをご登録いただいたお客様で、確認メールが届かないお客様へ
  ドメイン指定受信設定をされている場合は、ライスフォースからのお知らせメールをお届けするため、「riceforce.com」ドメインを追加してご利用ください。
ID・パスワードを忘れた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールマガジンについて

メールマガジン「ライスフォース通信」の購読について

ライスフォースの情報やキャンペーン等の情報が満載のメールマガジン「ライスフォース通信」はマイページからご登録・配信停止を設定していただけます。
キャンペーンメールについて

Webで商品をご購入いただいた方に、おトクなキャンペーンやモニター募集のご案内をメールでお送りしております。
- 「ライスフォース通信」以外のキャンペーンメールの配信停止につきましては、アイムコールセンターにお問い合わせください。
メールマガジンを登録しているのに届かない

メールアドレスのご確認・ご変更はマイページからお願いいたします。

その他

お肌分析キットの使い方

よく泡立てた泡で優しく洗い、タオルで拭いてお顔をしっかり乾かしてください。

汗など水分が付着していると正しく分析できません。
スキンケアの前に指先に液剤を一滴(5mm)くらい取り、左頬に1円玉大(直径約2cm)の円形を描くように広げます。

気泡が入ったり、厚く塗りすぎないよう注意してください。
5～10分そのまま放置し、完全に乾燥させてください。

この時、採取部位にシワがよったり、指で触ると正しい分析が行えません。
採取シールをシートよりはがし、乾燥した採取部位に張り付けます。

シールの上を指の腹で軽く5回こすってください。
採取後、液剤をぬるま湯で洗い流してください。
お肌からシールをゆっくりはがし、台紙に貼り付けてください。

はがれそうな場合は、セロハンテープで両端を止めてください。
- シール全体をテープで止めたり、裏面にシールやテープを貼らないようご注意ください。
台紙にお名前、採取日と2回目(使用後)にチェックを記入してください。

店舗販売について